Handelsbetingelser og returpolitik

Hos iLOQshop Danmark / HV Låseteknik ApS sælger vi professionelle adgangs- og låseprodukter til både virksomheder, boligforeninger og professionelle kunder.

Returret

Standardvarer kan returneres inden for 14 dage efter modtagelse, hvis varen er ubrugt, ubeskadiget og returneres i original emballage.

Returret gælder ikke for varer, der er specialbestilt, programmeret, kodet, tilpasset eller produceret specifikt til kunden. Det gælder blandt andet cylindre, nøgler, adgangsmedier og systemkomponenter, der er sat op til et konkret låsesystem.

Kunden betaler selv returfragten, medmindre returen skyldes en fejl fra vores side.

Sådan returnerer du en vare

Kontakt os altid før returnering på:

info@iloqshop.dk

Oplys ordrenummer, varenummer og årsag til returneringen. Når returneringen er godkendt, sender vi nærmere instruktioner.

Varer må ikke sendes retur uden forudgående aftale.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og kontrolleret varen, tilbagebetales beløbet til samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet. Eventuel fragt refunderes ikke, medmindre der er tale om fejl eller reklamation.

Reklamation

Hvis en vare er defekt eller fejlbehæftet, skal du kontakte os hurtigst muligt efter fejlen er opdaget. Vi vurderer herefter, om varen skal repareres, ombyttes eller krediteres.

Reklamation dækker ikke fejl, der skyldes forkert montering, forkert brug, manglende vedligeholdelse, uautoriseret ændring eller almindeligt slid.

Kontakt

iLOQshop Danmark drives af HV Låseteknik ApS
E-mail: info@iloqshop.dk
Web: https://iloqshop.dk

Senest opdateret 8. juli 2026.